企業社員研修

御社のお客様の満足度ＵＰの視点を重視し、個性ある研修カリキュラムをご提供します。

職場での事例に基づいたロールプレイングを多く採り入れ、臨場感あふれる心に強く残る研修をご提供します。

御社の実状に合わせたプログラムの編成・スケジュール・講師をご提案。

受講生との質疑応答による研修後のコミュニケーションやフォローアップを大切しています。

好感・信頼感・期待感がもてる社員作りを目指し、戦力的な顧客サービスを行える能力を養う。

CS(顧客満足)の観点よりお客様との関わりを重視し、信頼の持てるさわやかな応対への定着を促進することを目指す。

電話応対の基本を身につけ御社のイメージアップを図り、より的確で迅速な電話応対をするため、 状況に応じた判断力を養う。

顧客層拡大・リピーター客アップに繋げるサービスレベルの向上とＣＳの必要性を会得する。

クレームの考え方を理解し、捉え方を変えるノウハウを学ぶ。

お客様を唸らせるお役立ち提案作成と魅せるプレゼンテーションのやり方・考え方を学ぶ。

販売の方程式をベースに、自分で自分を動機づけ動かす発想法と行動法を学ぶ。

競合他社との差別化を図るために、お客様から選ばれる社員になる基本行動・知識・技能を習得する。

入社数ヶ月後の新入社員対象の早期戦力化を目指す2日コース。

若手社員向けに自律思考と行動力を強化するするためのノウハウを習得する。

中堅社員としての立場と役割を自覚し、次世代を担うリーダーに求められる適切なビジネスマナーを理解し身につける。

プラス発想型マネージャーとしての能力を開発し、部下の指導育成のコツと動機づけのコツをマスターする。

初期に行う部下メンバーとの目標コミットメント対話・期中のコーチング対話・上手な褒め方や叱り方などを学び、 指導育成と動機付けのコツをマスターする。

介護スタッフ向け接遇の基本とコミュニケーション研修。

女性の再就職や転職探しを応援するための支援講座。

企業内で活躍する女性を対象にビジネスシーンでの素敵な女性としての心構えをアドバイス。

自分自身の仕事のありかたと家庭との関係をクリアにしビジネスウーマンとして輝ける女性を目標とする。

テレコミュニケーターとしてCS向上目標を達成するためのテレフォンスキルの基礎を徹底的に習得する。

トレーニング用機材費込みの低価格・高品質なパソコン研修。

中小企業の事例を交え､人材育成のノウハウをお伝えする。

最も企業様に望まれるメンターとしての手法を身につけた講師を養成する。

ワークガイダンスに関する実践的な手法が身につく講座。

接遇マナーインストラクターになりたい方の入門講座。

顧客心理をよく理解し、ホスピタリティマインドスキルの習得で接客スタッフを育成。