ホスピタリティマインドCS向上研修
顧客が御社のファンになり、顧客層拡大・リピーター客アップに繋げる。 好感・信頼感・期待感がもてる社員作りを目指し、戦力的な顧客サービスを行える能力を養う。 重要なビジネスマナー研修のひとつと考えております。
| 研修概要 | |
|---|---|
| 対象 | 営業部スタッフをはじめ社員全般 |
| 期間 | 2日 |
| 受講料 | 別途お見積もり致します。 講師派遣料 + 教材費＋交通費がかかります。 |
研修プログラム
- 仕事の取り組み方（職場のエチケットと仕事の進め方）
- 接遇・応対の心構え（敬語と言葉遣い、応対用語、基本動作、Ｅメール）
- ビジネス知識
- 好感を与える接遇・電話応対の実習
- 対外信用を高める工夫（迎える準備と部屋等点検、苦情対応）
私たちは激変するビジネス環境で活躍できる“一専多能”の人材育成を目指しています。
貴社の実状に合わせた研修をご提案いたします。些細なご相談やご質問も大歓迎です。
ビジネスマナー研修
サービス
