品格向上研修〜就職支援強化研修〜
学生、ご家庭でお仕事を今後考えていらっしゃる方、現在お仕事をしていらっしゃる方等、どなたでもご参加ください。
新しい自分が見つかります。運が開ける研修です。
開催概要
| 開催日 | 好評のうち終了いたしました |
|---|---|
| 時間 | 10：00〜12：00 |
| 会場 | 沖縄県浦添市産業振興センター 小研修室 » 地図 |
| 料金 | 5,250円（1名/税込） |
| 講師 | ビジネスマナー研修講師・人材育成コンサルタント 阿部 ふみ （他アーテック・ジャパン講師陣） |
研修プログラム
| 10:00 - 12:00 | ||
|---|---|---|
| 1 | オリエンテーション | CF（顧客第一）からCS（顧客満足）からCD（顧客感動）へ |
| 2 | 接遇の基本 | お客様は段階的上昇志向／期待にこたえるのがプロ／CSは連鎖する【ワーク・体感してみます】 |
| 3 | お客様の期待とは | 期待は企業の成長と比例する【解説・ワーク】 |
| 4 | 笑顔はお客様と周りのすべてを幸せにする | お顔意識してますか |
| 5 | コミュニケーションのスムーズなとり方 | 素敵な言葉遣い・品のある言葉遣いとは／ビジネスラインとは／気遣いと心遣いとは【解説・ワーク】 |
| 6 | 無意識にしている態度を意識してみよう | お客様の目線と自己の目線の差 |
