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接遇マナー研修インストラクター養成講座 - 基礎編 -

速修基礎2日間コース

マナーインストラクションに必要な知識とスキルを基本から学べます。
接遇マナーの基本動作の確認から、人材育成の考え方、上手なカリキュラムの組み方、 レッスンプランの作成、表現方法まで、現場（企業様）から根強い人気の現役講師であり、弊社代表の阿部ふみが徹底的に トレーニングします。
マナー講師として活躍する分野・職種・職場はひとりひとり違います。受講生ひとりひとりの立場で、 あなたがビジネスマナー講師として活躍する状況を想定して行う実践形式の指導が魅力です。

 

開催概要

開催地：大阪

2012年度開催日	会場	申込状況
8月2日（木）3日（金）	大阪産業創造館 会議室D	受付中
8月9日（木）10日（金）	大阪産業創造館	受付終了
9月6日（木）7日（金）	大阪産業創造館	受付中
11月17日（土）18日（日）	大阪産業創造館	受付中

会場	大阪産業創造館
住所	〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5
交通	地下鉄「中央線」堺筋本町駅下車徒歩約5分 地下鉄「堺筋線」堺筋本町駅下車徒歩約5分  » アクセス地図

 

開催地：東京

2012年度開催日	会場	申込状況
6月16日（土）17日（日）	T's 渋谷フラッグ Room7E	受付中 残り2席
8月25日（土）26日（日）	T's 渋谷フラッグ	受付終了
9月22日（土）23日（日）	T's 渋谷フラッグ	受付中
11月23日（金）24日（土）	T's 渋谷フラッグ	受付中

会場	T's 渋谷フラッグ
住所	東京都渋谷区宇田川町33番6号 Shibuya Flag 7F・8F
交通	JR・東急東横線・銀座線・京王井の頭線　渋谷駅 より徒歩5分 半蔵門線 渋谷駅 「3a」 出口より徒歩3分  » アクセス地図

 

開催地：福岡

2012年度開催日	会場	申込状況
7月15日（日）16日（月）	西鉄イン福岡	受付中
9月15日（土）16日（日）	西鉄イン福岡	受付中
11月3日（土）4日（日）	西鉄イン福岡	受付中

会場	西鉄イン福岡
住所	〒810-0001 福岡市中央区天神1-16-1
交通	・地下鉄空港線 箱崎線 中洲川端駅 中洲口2番出口より徒歩約3分 ・地下鉄空港線 天神駅 東口12番出口 より徒歩約3分 ・西鉄100円バス乗車 市役所北口 より徒歩約1分  » アクセス地図

 

開催地：仙台

2012年度開催日	会場	申込状況
5月26日（土）27日（日）	ハーネル仙台 会議室 (5FのかえでB)	受付中 残り3席
10月27日（土）28日（日）	ハーネル仙台 会議室	受付中

会場	ハーネル仙台
住所	宮城県仙台市青葉区本町2-12-7
交通	JR仙台駅徒歩 約15分 JR仙石線あおば通駅 徒歩 約7分 市営地下鉄広瀬通駅 徒歩 約3分（出口西1番） 市営地下鉄勾当台公園駅 徒歩5分（出口南4番）  » アクセス地図

 

開催地：沖縄

2012年度開催日	会場	申込状況
6月30日（土）7月1日（日）	浦添市産業振興センター・結の街	受付中
10月13日（土）14日（日）	浦添市産業振興センター・結の街	受付中

会場	浦添市産業振興センター・結の街
住所	〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4丁目13-1-501 浦添市産業振興センター・結の街内  » アクセス地図

 

開催地：名古屋

2012年度開催日	会場	申込状況
7月21日（土）22日（日）	TIME office名鉄	受付中
11月10日（土）11日（日）	準備中	受付中

会場	TIME office名鉄
住所	名古屋市中村区名駅二丁目41-10 アストラーレ名駅3・4・6F
交通	・JR名古屋駅 徒歩5分 ・地下鉄 名古屋駅 1番出入口 徒歩1分  » アクセス地図

 

開催地：山口

2012年度開催日	会場	申込状況
12月1日（土）2日（日）	準備中	受付中

 

受講料

72,450円（税込）/ 1名

※2日間の料金です。
※テキスト資料代は含まれております。

 

講座プログラム

時間	1日目
10:00 │ 16:00	1	オリエンテーション
		◎自己紹介 ◎インストラクターの役割と心構え
	2	接遇マナー研修指導要領
		◎指導テーマと内容 ◎テーマと時間の組立 ◎内容の進め方 ◎必要なツール 応対動作 おじぎ/名刺の扱い 言葉使い 敬語/接客用語 電話応対 受け方/かけ方の基本・取り次ぎ/不在のケース 来客応対 受付/ご案内/お茶接待/お見送り
	3	研修に必要な道具
		◎補助具の利用法　(黒板/OHP/ビデオ) ◎会場レイアウト ◎レッスンプランの作り方 【課題】講義実習・レッスンプラン作成

時間	2日目
10:00 │ 16:00	4	接遇インストラクターに必要な教育技法
		講義法 講義に臨む態度/講義における話し方/質問の仕方、受け方 【講義実習】 レッスンプランをもとに参加者の講義実習　(相互コメント/講師コメント)   ロールプレイング法 ロールプレイングの進め方/ロールプレイングケースの設定/準備(役割・場面設定)/フォロー(チェックポイントとコメント )の仕方 【ロールプレイング実習】 参加者相互に講師役　(相互コメント/講師コメント)
	5	まとめ

 

講師

阿部ふみ　（株）アーテック・ジャパン 代表取締役

繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業、大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、 各企業の研修・講演活動や司会を行う。現在弊社代表取締役、アルファステージ（株）取締役。ビジネスマナー研修講師、 人材育成コンサルタント。 » プロフィール詳細はこちら

 

 

 

 

 

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