阿部 ふみ 【ビジネスマナー講師・人材育成コンサルタント】
アーティック・ジャパン代表取締役
学校を卒業後、大手繊維メーカーの総務部経理課に就職。 独学で勉強しながら、職を選び仕事を続ける。 1993年、保険業界に入り3年強で保有契約顧客数100％を誇る営業成績をあげ、 早期に一営業員からトップセールスマン・指導トレーナー（法人・教育・職域）に昇進。 1999年に独立。神戸・大阪を中心に企業様の売り上げＵＰのお役立ち活動を始める。 研修業やテレマーケティング事業を立ち上げ、2006年 株式会社アーテック・ジャパンを設立。 同年秋には東京青山に東京オフィスを開設、本社も移転。 2007年はさらに福岡・名古屋へ活動拠点を広げ、様々なオリジナル研修を提供中。 2011年4月末現在、接遇マナーインストラクター養成講座の卒業生は720名を超える。
| 専門分野 | CS研修（顧客対応力強化・クレーム対策対応力強化） |
|---|---|
| 階層別ビジネスマナー（接遇・応対・コミュニケーション他） | |
| 営業研修 | |
| 新入社員研修・対象別能力開発（女性社員など） | |
| キャリアコンサルタント | |
| 就職対策セミナー | |
| ビジネスマナー講師養成 | |
| BPPプログラム認定講師 | |
| 指導方針 | ホスピタリティーマインド（おもてなしの気持ち）の重要性を常に研修でお伝えしています。 仕事の取り組み方、自己分析（予測能力、実現能力）を独自の手法（ラッピング、エゴグラム等）で研修いたします。 |
| 指導実績 | 日本生命・第一生命・NTT・大阪東急ホテル・シオノギ製薬・大阪石材工業・ＪＡ（農協）・ 三和シャッター・ハークスレイ（ほかほか亭）・イタリカ（イタリア料理店）・上能会計事務所・ 日本赤十字社・滋賀県職業能力開発・自衛隊・大阪中小企業投資育成・商工会議所（大阪府内各地）・ 奈良県広域地場産業振興センター・田崎真珠・イツワ商事・証券取引所 他企業実績は全国、数百社に及ぶ。 |
| 講演 | お客様の心に残る接遇マナーについて [ヤクルト] |
| 接客の基本とコミュニケーション方法 [アイフルホームテクノロジー] | |
| 今を生きる同世代の女性へのメッセージ [大真空] | |
| 今社会で求められている人材とは [名古屋外国語大学] | |
| 評価 | 職場ですぐに活用できる実践型の指導。個人の能力や資質をうまく引き出しながら、 モティべーションが高まるオリジナリティー豊かな展開で行う。一人一人の深い意識の層に光を投げかけ、 気づきをもたらし、個人と組織の意識を活性化させることに定評。 分かりやすく、すぐに業務に使え、結果が出る研修と評価を得ている。 |
| 関連情報 |
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» 新聞記事 ※売上アップのビジネスマナーblog » ブログはこちら （月刊BIGtomorrow 8月号「お役立ちブログ集22」に選出） ※ラジオ関西「もっと！元気に！」出演 （2005.08.22） ※月刊『ビジネスデータ』記事提供（2005年12月号） 「人の上に立ってしまった女性マネージャーのべからず集」（自己啓発） ※PCスクールのビジネスマナー指導[新聞掲載 pdf] » 新聞記事を見る |
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